Fakt statt Bauchgefühl
Optimierungspotenzial objektiv bewerten und realisieren
Hauruck-Digitalisierung und Homeoffice-Welle haben in vielen Unternehmen zu Schwierigkeiten geführt. Workflows und Produktivität leiden unter Abstimmungsproblemen, mangelnder Transparenz und Silodenken.
Viele Projekte zur Automatisierung und Prozessoptimierung sind zudem ins Stocken geraten oder bringen nicht den gewünschten Erfolg.
Unternehmen fragen sich daher:
- Wie kann ich in hybriden Arbeitsumgebungen und bei komplexen Prozessen Transparenz schaffen und die Produktivität wiederherstellen?
- Wie finde ich gezielt die Schwachstellen, die Workflows ausbremsen?
- Wie kann ich Automatisierung- und Optimierungsvorhaben objektiv priorisieren und so begrenzte Ressourcen optimal einsetzen?
Antworten auf diese und viele andere Fragen zu den Themen Automatisierung und Prozessoptimierung erhalten Sie im COMPUTERWOCHE Webcast mit NICE - jetzt jederzeit On-Demand ansehen!
Webcastdaten
Referenten
Thore Babin-Ebell
Thore Babin-Ebell
Sales Director DACH
NICE
Thore Babin-Ebell ist Sales Director D/A/CH bei NICE. Thore hat über 25 Jahre Erfahrung in internationalen Managementrollen in einer Vielzahl von Tätigkeitsgebieten in der Software und ITK Industrie gesammelt, vor allem im Vertriebsmanagement, der Geschäftsstrategie und -entwicklung, Corporate M&A und im Portfolio Management. In den letzten 10 Jahren fokussierte Thore sich auf Lösungen für Customer Engagement Management und leitete erfolgreich internationale Vertriebsteams für Software- und Cloudlösungen im Contact Center-Umfeld.
Chris Karagiannis
Chris Karagiannis
AI & Robotics Solution Executive EMEA
NICE
Chris Karagiannis verfügt über mehr als ein Jahrzehnt Erfahrung in der Hightech-Welt, die Big Data Analytics, Transaktionsberatung und Customer Experience Analytics beinhaltet. Er baute das Customer Experience Analytics Team bei einer deutschen Unternehmensberatung auf und leitete den Abrechnungszyklus für den AQR bei Top-Beratungsunternehmen, das von der europäischen und deutschen Bankenaufsicht geprüft wird. Heute ist Chris für die Vermarktung des EMEA-Automatisierungsportfolios von NICE verantwortlich, mit speziellem Fokus auf NEVA (NICE Employee Virtual Attendant) und Desktop Task Mining mit der KI basierten NEVA Discover Lösung von NICE.
Dr. Thomas Hafen
Dr. Thomas Hafen
Moderator und freier Journalist
für ChannelPartner
Dr. Thomas Hafen ist freier Journalist in München. Er verfügt über langjährige Erfahrung als Redakteur in verschiedenen IT-Fachmedien, darunter NetworkWorld Germany und ChannelPartner. Seine fachlichen Schwerpunkte liegen in den Bereichen Data Center, Telekommunikation und Cloud Computing. Seit 2015 moderiert er für die COMPUTERWOCHE Audio-Webinare und Video-Webcasts.