Formulare digitalisieren – aber richtig
Wie digitale Formulare Prozesse verbessern und Kunden glücklich machen
Anträge, Schadensmeldungen, Kontoänderungen – in jedem Unternehmen spielen Formulare eine wesentliche Rolle. Je einfacher die Dateneingabe und je nahtloser die Integration in die Backend-Umgebung, desto besser funktioniert die Digitalisierung der Prozesse.
Leider sieht die Realität oft anders aus: Formulare sind immer noch für das Papier gemacht, unklare oder schwer verständliche Formularfelder führen zu falschen oder unvollständigen Angaben. Die Weiterverarbeitung der erfassten Daten ist dann aufwändiger und häufig wird’s auch teuer.
Im Rahmen der Corona-Soforthilfen hatte die Investitionsbank Berlin (IBB) zusätzlich noch die Herausforderung, eine neue Antragsstrecke möglichst schnell und unkompliziert einem breiteren Publikum bereitzustellen.
In unserem Webcast zeigen wir Ihnen zusammen mit der IBB, wie Sie mit gut digitalisierten Formularen diese Probleme ein für allemal los werden.
Erfahren Sie …
- wie Sie Formulare cloud-basiert für nahtlose Backend-Prozesse gestalten und jederzeit flexibel an veränderte Bedingungen anpassen,
- wie Sie digitale Formulare für die Vorzüge jedes Endgerätes verfügbar machen – egal ob Smartphone, Tablet oder PC,
- wie Sie Kunden und interne Nutzer maximal bei der Eingabe unterstützen und so Fehler und Abbrüche drastisch reduzieren.
Lernen Sie die Bedeutung von digitalisierten Formularen für Ihre Customer Journey kennen und nehmen Sie teil am COMPUTERWOCHE Live Webcast mit Adobe
am Dienstag, 17. August 2021, 11:00 Uhr.
Mit
Gunnar Klauberg, Principal Sales GTM Lead Content, Adobe
Klaus Fiedel, Leiter des IT-Bereichs, Investitionsbank Berlin
Moderation:
Dr. Thomas Hafen, Freier Journalist für COMPUTERWOCHE
Webcastdaten
Referenten
Gunnar Klauberg
Gunnar Klauberg
Principal Sales GTM Lead Content
Adobe
Gunnar Klauberg ist bei Adobe verantwortlich dafür, dass Kunden den vollen Wert von Adobe Experience Manager realisieren. Als Sales GTM Lead arbeitet er eng mit großartigen Partnern, Sales, Marketing, Demand Gen, Enablement und der Adobe Business Unit für Experience Manager. Davor leitete für drei Jahre er ein Rock Star Team von Sales Specialists. Vorher half er 6 Jahre Adobe als Product Marketing Manager der CMS Marktführer durch die Akquisition Day Software AG zu werden. In weiteren Positionen war er ergebnisverantwortlich für Software Produkte in der Content Management und Mobil Branche und war in den Neunzigern Webmaster für die damals größte europäische Tageszeitung. Er ist stolz darauf seit 1996 im Content Management mit Kunden arbeiten zu dürfen, die den Einsatz und Wert von Software-Lösungen für Digitale Kundenerlebnisse ständig hinterfragen.
Klaus Fiedel
Klaus Fiedel
Head of IT
Investitionsbank Berlin
Dr. Thomas Hafen
Dr. Thomas Hafen
Moderator und freier Journalist
für COMPUTERWOCHE
Dr. Thomas Hafen ist freier Journalist in München. Er verfügt über langjährige Erfahrung als Redakteur in verschiedenen IT-Fachmedien, darunter NetworkWorld Germany und ChannelPartner. Seine fachlichen Schwerpunkte liegen in den Bereichen Data Center, Telekommunikation und Cloud Computing. Seit 2015 moderiert er für die COMPUTERWOCHE, CIO und ChannelPartner Live-Webcasts und Audio-Webinare.