GenAI – Ihr Schlüssel zur erfolgreichen Kundenbindung
Chancen und Risiken beim Einsatz generativer KI
Generative künstliche Intelligenz (GenAI) ist ein leistungsfähiges Werkzeug, um die Effizienz und Qualität in der Kundenkommunikation zu steigern.
Die Integration und Nutzung von GenAI ist jedoch nicht ohne Hürden und Fallstricke. Vor allem in stark regulierten Branchen wie Versicherungen, Finanzdienstleistungen und Gesundheitswesen kann ein unbedachter Einsatz von GenAI zu rechtlichen Problemen führen.
In unserem Webcast zeigt Ihnen Martin Suter von Smart Communications, wie Sie solche Probleme vermeiden und GenAI erfolgreich in der Kundenkommunikation einsetzen.
Sie erfahren unter anderem,
- wie Sie mit GenAI die Kundenzufriedenheit steigern,
- welche Auswirkungen der EU AI Act und andere regulatorische Anforderungen auf den Einsatz von GenAI in der Kundenkommunikation haben,
- wie Sie die rechtlichen und technischen Herausforderungen meistern und GenAI erfolgreich in bestehende Systeme integrieren.
Martin Suter wird Ihnen außerdem in einer Live-Demo zeigen, wie sich GenAI in der Kundenkommunikation einsetzen lässt.
Nutzen auch Sie das Potenzial von GenAI in der Kundenkommunikation und schauen Sie den
COMPUTERWOCHE Webcast mit Smart Communications jetzt an!
Webcastdaten
Referenten
Martin Suter
Martin Suter
Chief Product Officer
Smart Communications
Martin Suter ist Chief Product Officer bei Smart Communications, einer führenden SaaS-Firma, die innovative Lösungen im Bereich der Kundenkommunikation (CCM, CXM) anbietet. Mit über 17 Jahren Erfahrung im Customer Communication Management (CCM) hat er sich als Experte in der Branche etabliert. Seine umfassende Expertise erstreckt sich über die Zusammenarbeit mit Finanzdienstleistern, Versicherungen und dem Gesundheitswesen, wo er eng mit Unternehmen und Fachleuten zusammenarbeitet, um fortschrittliche Technologien zu implementieren und zu optimieren.
In seiner aktuellen Rolle ist Martin Suter maßgeblich daran beteiligt, die Integration von Generativer Künstlicher Intelligenz (GenAI) in die Kundenkommunikation voranzutreiben. Er ist überzeugt davon, dass GenAI das Potenzial hat, die Effizienz und Personalisierung von Kundeninteraktionen erheblich zu verbessern. Durch seine strategische Führung und sein tiefes Verständnis der Technologie hilft er Unternehmen, die Herausforderungen und Chancen der digitalen Transformation erfolgreich zu meistern.
Martin Suter ist ein gefragter Redner und Vordenker in der Branche. Seine praxisorientierten Ansätze und seine Fähigkeit, komplexe technologische Konzepte verständlich zu vermitteln, machen ihn zu einem wertvollen Berater für Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation auf das nächste Level heben möchten.
Dr. Thomas Hafen
Dr. Thomas Hafen
Moderator und freier Journalist
für COMPUTERWOCHE
Dr. Thomas Hafen ist freier Journalist in München. Er verfügt über langjährige Erfahrung als Redakteur in verschiedenen IT-Fachmedien, darunter NetworkWorld Germany und ChannelPartner. Seine fachlichen Schwerpunkte liegen in den Bereichen Data Center, Telekommunikation und Cloud Computing. Seit 2015 moderiert er für die COMPUTERWOCHE, CIO und ChannelPartner Live-Webcasts und Audio-Webinare.