Im Kunden-Wettkampf bestehen
Verbraucher verstehen und Umsatz generieren
Ob Neugeschäft, Vertragsabwicklung oder Kundenkommunikation: Das Online-Business boomt in der aktuellen Krise. Dadurch fließen immer mehr Kundeninformationen in die Unternehmen, die diese für eine zielgerichtete Kommunikation und optimierte Angebote nutzen können.
Herausforderung dabei ist jedoch die Masse an Daten, die in Unternehmen über unterschiedlichste Kanäle einlaufen. Nur wer hier den Überblick behält, bindet den Konsumenten an seine Produkte und Services.
Erfahren Sie in unserem Webcast in Kooperation mit Open Text unter anderem:
- Wie sich alle Kanäle in einer Plattform bündeln lassen und so eine zielorientierte Kundenansprache ermöglicht wird.
- Wie sich dadurch Mehrwert generieren lässt, der zu mehr Umsatz führt.
- Wie Sie mit optimierten Customer Journeys Ihre Kunden noch besser kennen lernen.
- Und wie Sie so Kundenloyalität und Kundenbindung steigern.
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Webcastdaten
Referenten
Burkhard Schulte
Burkhard Schulte
Principal Solution Consultant – Customer Experience Management
Open Text Software GmbH
Burkhard Schulte ist Principal Solution Consultant bei OpenText und dort als Experte für Digital Experience Management tätig. Er verfügt über langjährige Erfahrung in Beratung und Vertrieb von Customer Experience Management-Lösungen.
Bernd Schall
Bernd Schall
DX Sales Director D-A-CH
Open Text Software GmbH
Bernd Schall ist seit Mai 2020 als Sales Director Customer Experience Management (CEM) DACH bei der OpenText tätig. Er verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung im Vertrieb von Softwarelösungen.
Sven Hansel
Sven Hansel
Moderator und freier Journalist
für COMPUTERWOCHE und CIO